Este tutorial é de auxilio para realizar estornos (reembolsos) de pagamento recebido no Stripe.
Para realizar o processo siga o passo a passo abaixo:
- Acesse o painel da Stripe e faça seu login.
- No menu lateral esquerdo da tela, identifique e clique em Transações
- Aparecerá a lista de transações, na lista de pagamentos Identifique a transação que deseja realizar o estorno e clique nos 3 pontinhos a sua direita e selecione a opção "Reembolsar pagamento":
- Abrirá um pop up, onde você deve informar o valor a ser reembolsado e motivo:
- Após registrar valor desejado para reembolso e motivo, clique no botão "Reembolsar" para confirmar a operação.
- O sistema voltará para a tela de transações e essa transação terá agora o registro de reembolsado com data:
Observações:
- O valor do reembolso sai do saldo disponível da sua conta Stripe. Se o saldo for insuficiente, a Stripe poderá debitar o valor da sua conta bancária cadastrada.
- As taxas da Stripe normalmente não são devolvidas no Brasil, então vale conferir as condições do seu contrato.
- O cliente costuma visualizar o estorno na fatura do cartão em alguns dias úteis, dependendo da operadora.
Caso tenha dúvidas, entre em contato conosco pelo suporte@dype.com.br