Dype - Central de atendimentos

Esse tutorial tem como objetivo orientar sobre como buscar os associados pendentes e fazer o reenvio da mensagem de cobrança para este grupo.

Para iniciar acesse a área administrativa com seu login e senha: 

1. Acesse o menu Cadastros → Associados;

2. Na página seguinte, utilize o filtro Pendente em algum ano e selecione o ano que deseja realizar a cobrança;

Obs.: você pode utilizar mais filtros, como por exemplo Categoria para cobrar pendentes de uma categoria especifica.

3. Com os filtros definidos, clique em Buscar no final da página;

4. Na página seguinte, onde será exibida a lista com os associados pendentes, clique no botão Enviar mensagem para este grupo;

5. Na próxima página, você terá as seguintes opções para montar a sua mensagem:

• Remetente: se houver outras opção cadastradas, você pode trocar o e-mail remetente da mensagem;
• Carregar texto da mensagem pré-cadastrada: clique nesta opção e selecione a mensagem Renovação de Anuidade;
• Titulo: o título da mensagem por padrão será "Renovação de Anuidade", mas o campo é editável e você pode ajustar livremente;
• Descrição: campo onde foi carregada a mensagem padrão do sistema, com todos os códigos necessários que irão exibir todas as informações de forma personalizada para cada associado como nome, valor da anuidade e categoria. Também é um campo editável e você pode ajusta-lo livremente.

6. Após definir a mensagem, role até o fim da página, marque a opção Voltar para gerência e clique em Salvar;

7. Na página seguinte, clique na opção Enviar mensagem (ícone) para realizar o envio da mensagem aos associados pendentes

8. Além da opção Enviar mensagem, há outras opções úteis para gerenciar o envio da mensagem:

Clique aqui para visualizar o manual de "Como consultar o status de envio de newsletter/boletins/mensagem geral e por assinante.